كيفية تطوير خطة تسويق الأعمال

تحدد خطة التسويق المركزة هدفين. الأول هو الحفاظ على المشاركة وولاء العملاء ، والثاني هو الحصول على حصة السوق ضمن شريحة جمهور معينة من الجمهور المستهدف.

تحدد خطة التسويق الخاصة بك الاستراتيجيات التي ستستخدمها لتحقيق كل من الأهداف والإجراءات المحددة التي سيستخدمها فريق التسويق الخاص بك ، مثل حملات التوعية المحددة ، والقنوات التي ستحدث فيها ، وميزانية التسويق المطلوبة ، والتوقعات المستندة إلى البيانات لنجاحها .

التسويق هو التزام يحركه العلم ويتطلب عادةً شهورًا من البيانات لتحسين الحملات ، وتحافظ خطة التسويق المترابطة على التزام عملك بأهدافه طويلة المدى. 

ستعود جميع إرشادات التسويق إلى النقاط الأربعة: المنتج والسعر والمكان والترويج. النصائح التالية هي نقاط بداية من شأنها أن ترسخ عادة العودة باستمرار إلى هذه النقاط الأربع.

1. إنشاء ملخص تنفيذي.

لا ينبغي اعتبار الحملات التسويقية وظائف فردية. التسويق هو قصة علامتك التجارية كما تُروى للعملاء ؛ مثل أي قصة ، يجب أن تظل نغمتها وشخصياتها متسقة. يعرض الملخص التنفيذي تفاصيل أهدافك التسويقية للعام المقبل ويساعد في ربط كل حملة معًا. 

عند تحديد أهدافك التسويقية ، يجب أن تكون محددة وقابلة للقياس ويمكن تحقيقها وذات صلة ومحددة زمنياً - أو SMART. يجب أن تعمل هذه الأهداف معًا لتحقيق الانسجام الداخلي والخارجي ، وإخبار قصة متسقة تخبر العملاء برسالتك الدقيقة مع البناء على فصولها السابقة. 

على سبيل المثال ، يمكنك تحديد هدف SMART لزيادة حركة مرور الوسائط الاجتماعية لشركتك بنسبة 15٪ في إطار زمني مدته 90 يومًا ، والتخطيط لتحقيق ذلك من خلال إنشاء أربع منشورات ذات صلة وغنية بالمعلومات وعالية الجودة في الأسبوع على كل منصة ، باستخدام مجموعة العلامة التجارية لشركتك. 

2. تحديد السوق المستهدف.

قبل أن تكتب خطة تسويقية ، تحتاج إلى إيجاد وفهم تخصصك. اسأل نفسك من هي الديموغرافية المحددة التي تستهدفها. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يبيع وجبات مدتها 30 دقيقة ، فمن المرجح أن أولئك الذين يعملون في وظائف تقليدية من 9 إلى 5 هم في السوق. ادرس تلك المجموعة من الأفراد لفهم معاناتهم ومعرفة كيف يمكن لعملك أن يحل المشكلة.

لمعلوماتك: يمكن أن يؤدي استهداف جمهورك إلى تحسين فعالية جهودك التسويقية بشكل كبير ويساعدك على تجنب إهدار الموارد في حملات غير مثمرة.

3. ميّز علامتك التجارية بالتسويق الداخلي.

يستخدم التسويق الداخلي أدوات داخلية - مثل تسويق المحتوى ونشاط الوسائط الاجتماعية وتحسين محركات البحث (SEO) - لجذب انتباه العميل بشكل أساسي من خلال الاتصال عبر الإنترنت. يمكن أن يتضمن تسويق المحتوى منشورات مدونة إعلامية ، ومقابلات ، وملفات بودكاست مع شخصيات صناعية ذات صلة أو أدلة تكميلية حول أفضل طريقة لاستخدام منتجك. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع مستلزمات الطهي ، ففكر في نشر العديد من الوصفات الممتعة حول العطلات التي يمكن أن تساعدك أدواتك في تحضيرها.

تعمل كل من هذه الاستراتيجيات على تمكين الآخرين في حلقة واحدة لتحقيق المزيد من اهتمام العملاء. يمكن أن يؤدي عرض المحتوى القوي إلى تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك ، مما يؤدي إلى جذب المزيد من الأشخاص إلى موقعك على الويب وصفحاتك الاجتماعية. يمكنك بعد ذلك مشاركة أجزاء المحتوى المطورة هذه مع ذلك الجمهور الأوسع ، والذي سيعمل مرة أخرى على تحسين تصنيفات محرك البحث الخاص بك. كل هذا يمكن أن يتم دون حساب من مؤيد مشهور أو حملة إعلانية تجارية. 

4. حدد المنافسين الذين يستهدفون عملائك أيضًا.

بغض النظر عن مدى أصالة منتجك أو خدمتك ، فهناك دائمًا منافسة على دولار العميل المستهدف. نادرًا ما يستغرق موظفو الأعمال الصغيرة الوقت الكافي لدراسة منافسيهم بعمق أو تحديد الشركات خارج صناعتهم القادرة تمامًا على جذب العملاء بعيدًا. إن معرفة من هم منافسيك ، ومزاياهم التنافسية الأساسية ، وكيف يمكن أن يستجيبوا لعروضك - مثل تخفيض الأسعار أو زيادة التواصل - يساعدك على وضع استراتيجيات لمكافحة مثل هذه الخسائر. 

من خلال البحث عن هؤلاء المنافسين ، يمكنك تطوير طرق لتمييز عملك عن طريق تزويد المستهلكين بالأشياء التي قد يفتقرون إليها من منافسيك. لاحظ كيف يعمل منافسيك لإيجاد طرق يمكنك من خلالها التميز وتوجيه جمهورك المستهدف نحو عملك. 

هل كنت تعلم؟ وفقًا لـ SmallBizGenius ، تفشل 19٪ من الشركات الصغيرة بسبب منافسيها.

5. حدد موضع علامتك التجارية للعملاء المستهدفين.

في النهاية ، علامتك التجارية - وما ترمز إليه للعملاء - هي أقوى ميزة لك. يجب أن تكون قادرًا على كتابة جملة توضيحية بسيطة عن كيفية تلبية احتياجات العملاء والتغلب على المنافسة. تركز أفضل بيانات تحديد الموضع على حل مشكلة للعميل بطريقة تعزز أفضل قيمة.

6. ميزانية الخطة. 

عند تنفيذ استراتيجية ، ضع في اعتبارك ميزانية التسويق التي ستخصصها. يتطلب التسويق المال لأسباب مختلفة ، بما في ذلك العروض الترويجية المدفوعة وبرامج التسويق والأحداث وتكاليف الاستعانة بمصادر خارجية. ضع في اعتبارك ميزانيتك عند إنشاء الخطة بحيث يكون هناك أموال متاحة للإنفاق على أساليب التسويق لتحقيق أهدافك. 

أثناء صياغة الخطة وتقييم مسار العمل الخاص بك ، لاحظ التكلفة المقدرة والأصول والوقت اللازم لتحقيق الأهداف المحددة ؛ سيساعد هذا عندما يحين وقت تعيين الميزانية المحسوبة الفعلية. يجب أن تكون أي أهداف تقوم بإنشائها قابلة للتحقيق بشكل واقعي ضمن الميزانية التي حددتها. 

نصيحة أساسية: عند تطوير خطتك التسويقية ، يجب أن تعرف سبب استخدام العميل لمنتجك ، وتمييز علامتك التجارية عن المنافسين ، وتدقيق عرض منتجك ورسالتك لضمان الاتساق.

القنوات المراد تضمينها في خطة التسويق الخاصة بك

بمجرد أن تعرف عناصر خطتك ، فإن الخطوة التالية هي تطوير مخطط لكيفية الوصول إلى العملاء المستهدفين. بصرف النظر عن الوسائط المطبوعة والمذاعة التقليدية ، إليك ثلاث قنوات تسويق رقمية يستخدمها العديد من أصحاب الأعمال.

وسائل التواصل الاجتماعي

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا أساسيًا من خطط التسويق للشركات ، لأن كل نوع من العملاء موجود على نوع من الأنظمة الأساسية - مثل Facebook أو Twitter أو LinkedIn. قد تشعر بالإرهاق من الاحتمالات ، لكن ركز على المواقع التي يمكن أن تفيد عملك أكثر.

نصح بريت فارميلو ، مؤسس شركة التسويق عبر الإنترنت Markitors ، الشركات التي تبدأ في وسائل التواصل الاجتماعي بالتعرف على عملائها والمنصات التي يستخدمونها.

قال لـ Business News Daily: "اكتشف أين يقضي عملاؤك وقتهم ، وأنشئ متجرًا على تلك المنصات". "طوّر إستراتيجية محتوى يمكن تنفيذها داخليًا ، [ثم] نفّذ استراتيجيتك عن طريق نشر محتوى ذي علامة تجارية على الأنظمة الأساسية التي اخترتها."

بريد الالكتروني

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس جديدًا مثل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه خيار فعال وشائع لأصحاب الأعمال الصغيرة. يمكن للشركات تنفيذ تقنيات التسويق عبر البريد الإلكتروني بعدة طرق ، بما في ذلك الرسائل الإخبارية والحملات الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. على سبيل المثال ، تساعد Mailchimp و Constant Contact الشركات في إدارة حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط.

تمت إضافة Farmiloe لتعيين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بعيدًا عن الآخرين من خلال تقسيم أسواقك.

وقال "ليس كل المشتركين يريدون تلقي نفس الانفجار". "يأخذ مسوقو البريد الإلكتروني الأذكياء وقتًا لتقسيم المشتركين في البداية ، ثم يواصلون التقسيم استنادًا إلى نشاط المشترك. ومن خلال التقسيم ، تقلل الشركات من عدد عمليات إلغاء الاشتراك ، وتزيد من معدلات الفتح ، والأهم من ذلك ، زيادة مقدار الإجراءات المتخذة من إرسال بريد إلكتروني ".

متحرك

غيّرت شعبية الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية كيفية استهداف الشركات للمستهلكين. نظرًا لأن الأشخاص يمتلكون هذه الأجهزة معهم طوال الوقت تقريبًا ، فإن الشركات تتطلع إلى تنفيذ استراتيجيات تصل إلى العملاء على أجهزتهم.   

قال فارميلو: "يعتبر التسويق عبر الهاتف المحمول متقطعًا". "بسبب هذه القوة ، يتعين على المسوق السماح للمستهلك بتحديد كيفية ووقت تلقي المواد التسويقية. ولهذا السبب يأتي كل تطبيق تقريبًا مع خيار تشغيل الإشعارات أو إيقاف تشغيلها. يتعين على المستهلك الاحتفاظ بقوة التسويق عبر الهاتف المحمول. "

نصيحة أساسية: استخدم قنوات التسويق الرقمي - مثل وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والجوال - للوصول إلى العملاء ، ولكن فقط بعد البحث المتعمق عن كل قناة ووضع استراتيجية لجذب اهتمام المستهلكين.

نتائج المراقبة

يمكن للميزانيات والأهداف وعناصر العمل المحددة جيدًا - مع تعيين موظفين مناسبين لكل منها - أن تجعل خطة التسويق الخاصة بك حقيقة واقعة. فكر في المبلغ الذي ترغب في إنفاقه ، والنتائج التي تتوقعها والمهام الضرورية لتحقيق تلك النتائج.

يمكن أن تكون الأدوات التحليلية التي تتبع سلوك العملاء ومعدلات المشاركة بمثابة دليل مفيد لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. على عكس اللوحات الإعلانية أو الإعلانات التجارية ، تسمح لك القنوات الرقمية بتقييم كل خطوة في رحلة العميل واكتساب رؤى حول الأنماط الفردية ونية العملاء المحتملين. يمكن أن تتطور النية قريبًا إلى تنبؤ ، مما يمكّن فريق التسويق لديك من تطوير حملات تصل باستمرار إلى الجماهير المستهدفة في الوقت المناسب.